Bine ati venit,

Logout
Care sunt conditiile noastre de garantie?

În calitate de companie inovatoare și orientată spre viitor punem mare accent pe calitatea și siguranța produselor noastre. Toate sortimentele noastre sunt supuse unui control riguros de calitate. Dacă un produs nu funcţionează ireproşabil conform aşteptărilor sau prezintă defect, vă oferim o garanţie comercială de la producător în baza următorului certificat de garanţie.

1.   Certificat de garanţie

Trio Lighting Group* preia faţă de consumator pentru toate corpurile de iluminat din gama TRIO/REALITY cu LED-uri incorporate, care au fost vândute începând cu 01.04.2017 (data achiziţiei), o garanţie comercială de 5 ani pentru funcţionarea LED-urilor şi pentru toate corpurile de iluminat cu LED-uri incorporate, care au fost vândute înainte de 01.04.2017, o garanţie comercială de 3 ani pentru funcţionarea LED-urilor. „Consumator“ în sensul acestei garanţii de la producător este orice persoană fizică sau juridică, proprietara unui produs TRIO resp. REALITY şi acesta nu a fost dobândit pentru a fi revândut sau pentru a fi instalat în cadrul unei acticităţi comerciale sau profesionale independente la terţi. „Primul consumator final“ este consumatorul, care a dobândit primul produsul de la un dealer autorizat sau de la o altă persoană fizică sau juridică, care a revândut sau instalat produsul în cadrul activităţii sale comerciale sau profesioanale independente. 

2.   Perioada de garanţie


Garanţia comercială pentru funcţionarea LED-ului însumează conform menţiunii anterioare 5 resp. 3 ani şi începe cu ziua achiziţiei de către primul consumator final.

3.   Protecţia garanţiei

Garanţia comercială de funcţionare cuprinde funcţionarea ireproşabilă a corpului de iluminat, precum şi eficienţa în funcţionare a componentelor electronice.

Pentru aceasta este relevant nivelul cunoştinţelor ştiinţifice de la momentul producţiei.

Pentru corpurile de iluminat cu LED-uri incorporate, este valabilă următoarea limitare în privinţa funcţiei de iluminat garantate şi regulamentare: Conform nivelului actual al tehnicii intensitatea luminoasă a LED-ului poate scădea pe parcursul duratei de viaţă, însă oricum aceasta nu scade brusc. Acest proces de îmbătrânire (degradare) este în primul rând atribuit influenţelor termice asupra cristalului şi este clasificat ca fiind complet normal în tehnologia LED-ului. Este vorba aici de o uzură în condiţii de utilizare.
Durata de viaţă a LED-urilor este măsurată resp. stabilită pe baza momentului, la care valorile fototehnice ale acestora prezintă cel puţin o aşanumită valoare L70/B10. Denumirea L70 înseamnă, că intensitatea luminoasă a unui LED a coborât la 70% din valoarea inţială de la punerea în funcţiune. Fiecare LED constă din mai multe module mai mici de LED şi valoarea B10 descrie, că 10% din modulele de LED incorporate nu ating această valoare. LED-urile sunt încă apte de funcţionare după expirarea duratei de viaţă, însă cu intensitate luminoasă mai redusă.

Aceasta înseamnă, că reducerea efectului luminos al lămpilor cu LED în circumstanţa descrisă pe durata de viaţă nu reprezintă un defect conform nivelului actual al ştiinţei şi tehnicii.

4.   Servicii de garanţie

În cazul unui defecţiuni sau defect apărute în perioada de garanţie, serviciul de garanţie constă în faptul că întreprinderea TRIO Lighting Group* la alegerea sa efectuează pentru consumator o reparaţie gratuită a produsului sau îl înlocuieşte cu un produs de acelaşi fel şi de acelaşi tip. Dacă corpurile de iluminat afectate nu se mai află în gamă la momentul indicării defectului, compania TRIO Lighting Group* este îndreptăţită să livreze un produs similar de aceeaşi valoare.

Serviciile de garanţie asigură sau o prelungire a perioadei de garanţie sau pun în vigoare o nouă garanţie. Timpul rămas din perioada de garanţie iniţială este valabil şi pentru un produs înlocuit.

Costurile, taxele, cheltuielile poştale aferente şi altele de acest gen rezultate pentru beneficiarul garanţiei nu sunt compensate. De asemenea nu sunt compensate costurile de montare, demontare şi transport. Daunele cauzate de întreruperea funcţionării, pierderea profitului şi daunele de consecinţă, care depind de un defect al produsului afectat nu sunt cuprinse de promisiunea de garanţie.

5.   Dreptul la garanţie şi dovada garanţiei

Dreptul la serviciul de garanţie există numai dacă indicarea defectului este efectuată în scris direct către vânzător şi după 2 ani către TRIO Lighting Group*. Condiţia pentru aceasta este indicarea imediată după constatarea defectului produsului în cadrul perioadei de garanţie. Mai mult decât atât este necesară prezentarea dovezii de achiziţie originale privind dobândirea regulamentară a produsului, precum şi prezentarea produsului afectat. De aceea dovezile de achiziţie corespunzătoare trebuie păstrate până la finalul perioadei de garanţie.

6.   Condiţii privind garanţia şi excluderea din garanţie

Excluse în mod explicit din această garanţie comercială de funcţionare sunt toate mijloacele de iluminat înlocuibile, toate acelea vândute ca produse la a 2. alegere şi modele de prezentare. Această promisiune de garanţie se află sub condiţia, că

- produsele au fost exploatate conform destinaţiei,

- au fost urmate prevederile privind instalarea conform instrucţiunii de operare ataşate, precum şi au fost respectate valorile limită pentru tensiunea de alimentare şi influenţele ambientale,

- nu au fost efectuate extensii sau modificări resp. astfel de modificări la produse,

- revizia, întreţinerea şi exploatarea produselor au loc corepunzător instrucţiunii de operare,

- au fost utilizate mijloacele de iluminat prescrise, care îndeplinesc normele şi prevederile corespunzătoare,

- la produse nu sunt prezente acţiuni chimice sau fizice pe suprafaţa materialului, care  au rezultat la utilizare neadecvată, de exemplu prin deteriorarea de către agenţi de curăţare şi detergenţi sau obiecte ascuţite, precum şi acţiuni de spargere sau acţiuni forţate. Daunele rezultate prin aceasta nu fac obiectul garanţiei,

- documentele de vânzare au fost făcute ilizibile sau au fost modificate.

7. Alte reglementări

Independent de această garanţie a producătorului sau dacă se face uz în caz de garanţie de garanţia menţionată anterior sau nu, drepturile legale în privinţa prestaţiei de garanţie şi protecţiei consumatorului nu sunt limitate în niciun caz. De asemenea drepturile conform legii răspunderii produsului, în cazuri de intenţie şi neglijenţă grosolană, nu sunt limitate de către această garanţie a producătorului.

8. Indicaţie privind această declaraţie de garanţie

* Prevederile privind garanţia menţionate anterior sunt valabile pentru următoarele companii ale Trio Lighting Group:

  • TRIO Leuchten GmbH, Dieselstraße 4, 59823 Arnsberg
  • REALITY Leuchten GmbH, Dieselstraße 4, 59823 Arnsberg
  • TRIO International GmbH, Dieselstraße 4, 59823 Arnsberg
  • TRIO Lighting Ibèrica S.L., Avda. Corts Catalanes 5-7, 08173 Sant Cugat de Valles, Barcelona
  • TRIO Lighting Italia s. r. l., Via Padre Giuseppe Masciadri 2 H, 22066 Mariano Comense
  • TRIO Lighting Scandinavia Oy, Malmin raitti, rappu B, 00700 Helsinki
  • TRIO Lighting Türkiye Ltd. Sti., Inönü Mahlesi Kayisdagi Caddesi Münüre is Merkezi. No. 28
  • K:2 D:2, 34704 Atasehir, Istanbul
  • ArnsbergerLicht, Inc., 18020 S. Figueroa Street, Gardena, CA 90248 Los Angeles – USA

Este posibil pentru mine ca si cumparator particular, sa cumpar un produs Trio direct de la producator?

Nu, nu este posibil. Produsele Trio sunt disponibile numai in magazinele de vanzare in detaliu.

Cum pot sa rezolv o reclamatie?

Daca aveti o recalmatie, va rugam sa reveniti la distribuitorul de unde ati cumparat produsul. El va va ajuta cu placere.

Ce trebuie sa fac daca am nevoie de o piesa de schimb?

Atata timp cat produsul face parte din sortiment/colectie, puteti sa comandati piesa de schimb la distribuitorul de unde ati cumparat produsul.

Care este motivul interdictiei becurilor incandescente?

In indeplinirea acestei directive Europene, industria Europeana de iluminat intentioneaza sa reduca drastic emisiile de dioxid de carbon si sa contribuie in acest fel la protectia mediului inconjurator.

Cum pot sa beneficiez de interdictia becurilor incandescente?

Consumatorii finali pot beneficia prin schimbarea becurile incandescente cu becuri economizoare de energie; datorita unui consum redus de energie al becurilor compact fluorescente sau LED uri, ei vor economisi bani paltind mai putin factura de energie electrica. Cu toate ca solutiile alternative becurilor incandescente sunt mai scumpe, diferenta de pret este in general compensata printrun consum mult mai mic de energie electrica dupa 1 an.

Ce inseamna LED?

LED inseamna "Dioda Emitatoare de Lumina" si este un semiconductor care emite lumina vizibila.

Ce caracteristici si beneficii au LEDurile?

LEDurile produc mai multa lumina/watt de energie electrica decat becurile conventionale si economisesc pana la 85% din costul energiei electrice.

Distribuitorii /revanzatorii pot vinde inca becuri incandescente?

Revanzatorii au voie sa vinda in continuare becurile cu incandescenta, atata timp cat dureaza stocurile vechi. Desigur, consumatorii finali au voie sa foloseasca becurile cu incandescenta pe care le au acasa si nu sunt obligati sa le inlocuiasca cu becuri economice.

Care este durata de viata a unui bec LED?

Durata de viata a unui LED ajunge pana la circa 30.000 ore de functionare. Contrar becurilor conventionale, LEDurile sunt mai putin sensibile la o functionare continua si nu au nevoie deloc aproape de intretinere.

Am voie sa folosesc LEDuri oriunde?

LEDuri in sufragerie? Cativa ani in urma suna ca un vis al viitorului. Acum detul de multi oameni folosesc LEDuri in casele lor. Si fara compromisuri referitoare la o lumina confortabila. Datorita unei game diverse de tonuri de culoare, LEDurile pot fi folosite acum in sufragerie sau in dormitor, in bucatarie sau in birouri.

Lumen sau Watt?

Emisia de lumina masurata in "Lumen"(abreviere:lm) este emisia totala de lumina emisa de o sursa de lumina. Pentru multi consumatori, wattajul unui corp de iluminat reprezinta unitatea de performanta. Dar este doar o unitate de masura a consumului electric al becului. In termeni de alternative efeciente energetic ca de ex. LED, cantitatea de Lumen este mentionata suplimentar. Cu cat sunt mai multi Lumen, cu atat becul este mai luminos.

Ce inseamna Lux?

Pentru a analiza daca o suprafata este iluminata suficient(ex. o masa)se utilizeaza emisia luminoasa. Aceasta este legatura intre cantitatea de lumina si suprafata iluminata(Lumen /metru patrat).Emisia de lumina este masurata in "Lux"(abreviere:lx).Se considera un Lux atunci cand o suprafata de 1 m2 reflecta consistent un Lumen.

Sunt LEDurile suficient de luminoase?

Emisia de lumina a unui LED modern variaza intre 60 pana la 100 Lumen per Watt. Becurile incandescente comventionale de abia ajung la 10 maxim 15 Lumen per Watt. In mod corespunzator consumatorii pot multiplica cu 8 Wattajul LED pentru o comparatie cu un bec conventional. Emisia de lumina a unui bec LED de 5 Watti este aproximativ echivalenta cu a unui bec cu incandescenta de 40 Watti.

Ce inseamna Kelvin?

Culoarea luminoasa a unei surse de lumina este masurata de "temperatura culorii". Unitatea de masura pentru aceasta este "Kelvin"(abreviere:K). Cu cat este mai ridicata temperatura cu atat mai alba este lumina care apare ochiului uman. Temperatura obisnuita variaza intre de la "alb cald" 2700K - 3000K (similar cu becurile incandescente) la "alb neutru" 3500K-4000K pana la "alb lumina zilei" 5500K-6500K.

Ce indica clasa IP?

Abrevierea IP inseamna "indice de protectie". Tipul de Indice de Protectie indica starea unui aparat electric (ca de ex un corp de iluminat) la diferite conditii de mediu inconjurator. Numerele care urmeaza literelor IP indica protectia  impotriva contactului substantelor solide (primul numar) si impotriva umiditatii (al 2-lea numar).